#product-design
"Ha-akkor" vs. "most, hogy": rutinnál a jutalom rendben (kiürített doboz, MIT mechanikus feladat) három kísérővel; nem rutinnál váratlan, utólagos, informáló, nem pénz; az ismételt "most, hogy" is…
- fogalom A hat elv (NUDGES): ösztönzők, leképezés, alapértelmezés, visszajelzés, hibatűrés, struktúra
A hat elv (NUDGES): ösztönzők négy kérdése és szaliencia (taxióra vs. autó, INSEAD, termosztát, Stairmaster), leképezés (megapixel → nyomtatási méret, üzemanyag dollárban, nyugdíj lakásképben, RECAP…
- fogalom A Hook-modell és a szokászóna
A Hook-modell és a szokászóna: trigger → cselekvés → változó jutalom → befektetés; gyakoriság × észlelt hasznosság; vitamin vs. fájdalomcsillapító ("a szokás az, amikor a nem-cselekvés kicsit fáj")…
"Használnám? Javítja az életét?": facilitátor, kufár, szórakoztató, díler; Weight Watchers, Bogost "e század cigarettája", Cow Clicker, Graham "antitestek", a függő ~1% és a cég adat-felelőssége; a…
- fogalom A tudás átka
A tudás átka: Newton kopogói (50% tipp vs. 2,5% valóság), olvashatatlan plakátok, iPhone-becslés — és a következmény: a marketinges maximalizáló, a vevő satisficer, ezért részlet helyett megnyugtatás…
Törzs (lájk, Stack Overflow, Honor Points), vadászat (nyerőgép, feed, levágott Pinterest-kép, szan vadászat), én (WoW, inbox zero, Codecademy); Olds–Milner, Knutson, Skinner; Mahalo vs. Quora…
- fogalom Affordance és a kevesebb több
Affordance és a kevesebb több: Walkman felvevőgomb, PULSH-ajtó, elvétellel nyert kategóriák, design a testre és az agyra. Norman pontos definíciójával: az affordance viszony (tárgy tulajdonságai ×…
Autonómia: a négy T (feladat, idő, technika, csapat); ROWE (Best Buy +35%), Atlassian FedEx-nap és 20% (48 projekt), 3M 15% (Post-it), Google 20% (Gmail), Zappos szkript nélkül, homeshoring, Cornell…
Azonnali jutalom: Safeguard Karachi (−52%, 95% hat év múlva), Wrigley, mentol; időinkonzisztencia; "Bőrkabát"-számla; gemkapocs; szokáskövető és lánc; Goodhart; szokásszerződés, biztonsági öv 14 →…
Befektetés: IKEA-hatás (origami 5×), konzisztencia (17% → 76%), disszonancia; Mafia Wars-racionalizálás; Fogg–Nass reciprocitás; tárolt érték (tartalom, adat, követő, hírnév, készség); a következő…
Fogg B = MAT; három alapmotivátor; hat egyszerűségi tényező; "képesség a motiváció előtt"; Twitter kezdőlap 2009 → 2012; Blogger → Twitter → Instagram; heurisztikák (szűkösség 10 vs. 2 süti, keret…
kSafe, Freedom, Jitterbug, nyilvános bejelentés; Crockett 2013; Williams "gázmaszk"; Eyal tízperces szabálya; a Tervező fizet, beépített kért korlát (időkeret, lassulás, kötegelés), a gomb nem…
Emberi hiba vagy rossz tervezés? Az ipari balesetek 75-95%-át emberi hibának tulajdonítják — "if the number were 1 to 5 percent, I might believe that people were at fault". Slip (capture…
Érzéki márkázás: kép+illat kongruencia, Nokia-csengőhang, Kellogg's ropogás, B&O súly, Tiffany-kék; Clear: dinamikus kontraszt, bliss point, Wrigley.
Featuritis és a versenytárs-másolás csapdája: a betegséget a siker termeli (a vevők többet kérnek, a versenytárs hozzáad, a piac telítődik); Norman mérőszáma a Lego-motor (15 → 29 alkatrész, "29…
Kegyetlen optimizmus (Berlant/Purser), a Hari–Eyal vita mindkét oldalról, Harris humane-tech kapcsolói, a szabályozási menü (tilalom, négynapos hét, right to disconnect, Let Grow, site battle); a…
Skinner vs. Csíkszentmihályi, "fragmentáció vagy flow", pozitív cél kell; olvasás −40%, screen inferiority (54 tanulmány), Mar empátia-tornaterme, McLuhan a Twitterre; default mode network; Williams…
- fogalom Fogalmi modell és system image
Fogalmi modell és system image: a tervező modellje, a felhasználó modellje, és hogy köztük az egyetlen csatorna a termék felszíne + a doksi + a honlap + a reklám + az eladó ("the entire burden of…
Goldilocks-szabály (flow ~4%), Steve Martin, "szeress bele az unalomba", Skinner véletlene, a változó jutalom felerősít, nem teremt; Google/Uber megbízhatóság-szokás; explore/exploit 80/20. Pink: a…
Jelölő (signifier) és miért nem affordance: "affordances determine what actions are possible, signifiers communicate where the action should take place" — és tervezőnek a jelölő a fontosabb. A…
Korlátok és kényszerítő funkciók: négy típus (fizikai / kulturális / szemantikai / logikai) a Lego-motoron, utasítás nélkül összerakva; a legacy-probléma (a hengeres elem és a Microsoft InstaLoad…
- fogalom Külső és belső triggerek (Eyal)
Eyal triggerei: külső (fizetett, kiérdemelt, kapcsolati, saját = engedélyezett értesítés) → belső (negatív érzelem: unalom, magány, FOMO; Missouri-adat); 5 miért Julie e-mailjéig; deklarált vs.…
Mesterség és flow: engedelmesség vs. elköteleződés (Gallup 50%+), Csíkszentmihályi élménymintavétele, Goldilocks-feladat, flow-megvonás (két nap), Green Cargo, flOw-játék, 11 000 mérnök szabadalma…
- fogalom Placebo és önjelzés
Placebo és önjelzés: Humphrey elmélete, Nurofen, Red Bull, IKEA-hatás, a hatásos placebo kicsit abszurd; ár mint minőségjel; Clear: mentol és Safeguard mint a szokás jutalma. Pink: az erőfeszítés…
- fogalom Pszichofizika
Pszichofizika: az észlelés vezérel, nem a valóság; Cadbury, 787, "lower fat", kutyakeksz, Nespresso, kedvezmény vs. alacsony ár, árküszöbök és alapdíj; Berger referenciapontja és 100-as szabálya.…
Legkisebb erőfeszítés törvénye: Diamond tengelye, lean, brit adó 19,2 → 23,4%, Ritty pénztárgépe, Hugo ruhái (elköteleződési eszköz), egyszeri döntések, autoplay, kétperces szabály, döntő pillanatok.…
Szupernormális ingerek: Tinbergen sirályai, bliss point, dinamikus kontraszt, Photoshop; csábítás-csomagolás (Netflix-bicikli, ABC TGIT), Premack-elv, motivációs rituálé. Thaler–Sunstein: az etikai…
Természetes leképezés: a tűzhely négy kapcsolója (négy lehetséges leképezés, mind forgalomban; "ötven éve tudjuk a megoldást"), a Del Mar-i ház nyolc egyforma kapcsolója és Norman alaprajz-táblája, a…
Tudás a fejben vs. a világban: pontos viselkedés pontatlan tudásból (Nickerson–Adams: a diákok kevesebb mint fele ismeri fel a helyes penny-t, miközben hibátlanul használják a pénzt); a 10 frankos…
Váltásköltség és a multitasking mítosza: Miller négy költsége, Mark 3 perc / 23 perc / soha egy szabad óra, CMU −20-30%, Strayer részeg-adata, Gazzaley kidobója; a push ára a címzettnél, kötegelés, a…
Végtelen görgetés (Raskin +50%, 200 000 élet/nap), "screen time, not life time", a dashboard-visszagörgetés, Snapchat streak, Common Ground ("anti-growth"); engagement ≠ érték, szándék-KPI…
Visszacsatolás és előrecsatolás: 0,1 mp-es küszöb, alulígérj az időbecslésnél, informatív legyen (ne villogásminta), és ne legyen túl sok ("backseat driver", riasztásfáradás a műtőben és a…
- keretrendszer A cselekvés hét szakasza és a két szakadék
A cselekvés hét szakasza (cél → terv → specifikálás → végrehajtás → észlelés → értelmezés → összehasonlítás) és a két szakadék (Gulf of Execution / Gulf of Evaluation); hét kérdés hét tervezési…
- keretrendszer A viselkedésváltozás négy törvénye (ellenőrzőlista)
Clear négy törvénye (nyilvánvaló, vonzó, könnyű, kielégítő) és inverzük 19 taktikával táblázatban; diagnózis-munkamenet; marketingfordítás Sharp és Eyal mellé. Pink: a 4. törvény a termékbe épített…
- keretrendszer Emberközpontú tervezés (HCD) és a kettős gyémánt
HCD és a kettős gyémánt (discover → define → develop → deliver); a négy iteratív tevékenység (megfigyelés / ötlet / prototípus / teszt); design research vs. market research ("designers understand…
Figyelem-etikai ellenőrzőlista: hat teszt (kilépés, default, nyilvánosság, jólét, igazság, ösztönző), a megszakítás költségvetése, a Harris–Raskin kapcsolólista, döntési szabály; a…
Eyal öt kérdése és a "Do This Now" feladatok fázisonként, etikai szűrő, Habit Testing (azonosít, kodifikál, módosít; 5%; szokásút: Twitter 30 követés), hol keress lehetőséget (tükör: Buffer; kezdődő…
- keretrendszer Norman hét tervezési alapelve (checklist)
Norman hét tervezési alapelve ellenőrzőlistaként (discoverability, feedback, conceptual model, affordances, signifiers, mappings, constraints) + a hibakezelés három záróelve; audit-használat ("melyik…
- személy BJ Fogg
Stanford Persuasive Technology Lab; B = MAT, három motivátor, hat egyszerűségi tényező, "képesség a motiváció előtt", Fogg–Nass reciprocitás; Tiny Habits (Clear szokásláncolásának forrása); stub.…
- személy Jake Knapp
Design sprint-kitaláló (Google: Priority Inbox, Hangouts; GV design partner 2012-től, 100+ sprint), a Sprint társszerzője John Zeratskyval és Braden Kowitz-cal, Michael Margolis (interjú) és Daniel…
- személy Nir Eyal
A Hooked szerzője (Stanford GSB, NirAndFar.com, két startup, Shiv- és Habif-kurzusok); a horog gyártója; Clear termékoldali párja, Sharp mellett a használat gyakoriságának mechanizmusa, Pink…
- személy Tristan Harris
Bűvész, Fogg-tanítvány, a Google első design ethicistje, Center for Humane Technology; "screen time, not life time"; Aza Raskin (végtelen görgetés, voodoo baba) és James Williams (három fény)…
- könyv Atomic Habits
James Clear, Atomic Habits (2018): a viselkedés rendszerekből és szokásokból jön, nem célokból; jelzés → vágy → válasz → jutalom; négy törvény; minden cselekvés szavazat egy identitásra; a környezet…
- könyv Hooked
Nir Eyal, Hooked (2014): a szokás gyártható: trigger → cselekvés → változó jutalom → befektetés, ismételve; a külső trigger belsővé válik, a képesség a motiváció előtt, a jutalom a várakozásé és…
Johann Hari, Stolen Focus (2022): a figyelemválság rendszerprobléma (12 ok, egy hajtómű: növekedés), a technológiai ok az üzleti modell (képernyőidő, felügyeleti kapitalizmus), az egyéni eszközök…