A termékfelfedezés ellenőrzőlistája (Cagan, *Inspired* 1. kiadás)
Az inspired folyamata egy oldalon, a lehetőségtől a bevezetés utáni mérésig. Használat: új termék vagy nagyobb kiadás előtt végigmenni; meglévő terméknél a 7-9. lépéstől. Részletek a linkelt oldalakon.
A folyamat kilenc lépése
| # | Lépés | Eszköz | Kimenet, kapu | Oldal |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Probléma, ne megoldás | Lehetőségértékelés: tíz kérdés (értékajánlat, célpiac, méret, sikermérés + bevételi stratégia, alternatívák, miért mi, miért most, go-to-market, sikertényezők, ajánlás); költség csak S/M/L | Termékbizottság 2. mérföldkő: go/no-go a felfedezésre | opportunity-assessment |
| 2 | Keret | Termékelvek (priorizálva); elsődleges persona a kiadásra; a négy keretező kérdés (probléma, persona, célok, sorrend) | Egy oldal, amit a csapat aláír | product-principles, audience-persona-and-engagement-cycle |
| 3 | Célvevők az elejétől | Charter user program: 8-10 célpiaci vevő (nem early adopter), ingyen, "nem egyedi megoldás"; ha nem találsz, nem fontos a probléma | Névsor, alku egy oldalon | charter-user-program |
| 4 | Megoldáskeresés prototípussal | PM + interakciótervező + prototípus-készítő (+ mérnök véleményez); nagy hűségű prototípus minden képernyőre és fő use case-re; tucatnyi verzió; a design megelőzi az implementációt | Tesztelhető prototípus + wiki (üzleti logika, kiadási és platformkövetelmények, use case-ek) | prototype-testing, product-discovery |
| 5 | Három validálás | Megvalósíthatóság (mérnökök, a legkockázatosabb ponton először); használhatóság és érték (prototípus-teszt valódi célfelhasználókon, kéthetente) | Hat egymást követő felhasználó érti, értékeli, átmegy a fő feladatokon; vagy polcra | prototype-testing |
| 6 | Minimális termék és becslés | A legkisebb funkciókészlet, ami a célt hozza és használható; P1/P2/P3 ki; részletes, vállalt mérnöki becslés | Termékbizottság 3. mérföldkő: go/no-go az építésre | prototype-testing |
| 7 | Építés churn nélkül | Végrehajtási üzemmód; a PM gyorsan válaszol, nem dob be új ötletet; a 2.0 felfedezése párhuzamosan indul; 20% headroom a mérnökségnek | Kiadás; 4. mérföldkő: go/no-go a bevezetésre (QA, launch-terv, közösségi hatás) | product-discovery, product-principles |
| 8 | Bevezetés és gyors reagálás | Charter userek élők és boldogok a publikus kiadás előtt; hat referencia; gyengéd bevezetés (opt-in → opt-out, regionális, inkrementális); rapid response fázis (napi prioritás-ülés, hot fix, enterprise-nál a csapat az ügyfélnél) | Referenciák a termékmarketingnek; első mérőszámok | charter-user-program, product-management-vs-product-marketing |
| 9 | Mérés a javításhoz | Mérőszám-vezérelt roadmap (konverzió, kiesés oldalanként), webanalitika + teszt, NPS-trend, win/loss; special és funkciókérés nem | 3-6 hónapos üzleti beszámoló a termékbizottságnak | specials-vs-product-requirements |
Tesztnapi ellenőrzőlista (22. fejezet)
Előtte - [ ] 6-8 alany a célpiacról, vegyes personával, early adopter és tech-iparági kiszűrve; előző napi telefon (no-show 30% → 5-10%) - [ ] Fő feladatok listája; érték-kérdések skálán (NPS 0-10; "mennyit fizetne"); "mit várna, ha…?" a zsákutcákhoz - [ ] Egy vezető, egy jegyzetelő (tervező, mérnök, vezető meghívva); a PM jelen, nem delegál - [ ] Helyszín: kávézóasztal három székkel vagy az ügyfél irodája; labor nem kell
Közben - [ ] Öt percen belül a prototípusnál; három mondat: prototípus, nem bántasz meg, a prototípust teszteljük - [ ] Előbb: hogyan oldja meg ma (üres böngésző); a landing page-ről érti-e, mit csinálsz és miért értékes - [ ] Használati mód, ne kritikai mód; hallgass; ne vezesd a tanút; papagáj ("látom, a listát nézed"; "létrehoztál egy bejegyzést") - [ ] Három kimenet jegyezve: simán / küszködve / feladta (versenytárshoz menne) - [ ] Hol tér el a szoftver modellje a felhasználó fejében lévőtől - [ ] Utána egyszemélyes fókuszcsoport: mit használ ma, mennyivel jobb ez, NPS, "mennyit fizetne", milyen érzelem hajtja → emotional-adoption-curve
Utána - [ ] Debrief a jegyzetelővel; javítás két-három felhasználó után, ne várd meg a kört - [ ] Átlagok verziónként (NPS, WTP) trendként - [ ] Kész, ha hat egymást követő felhasználó átmegy; polcra, ha nem lehet érdeklődést kelteni
Cagan tíz legjobb gyakorlata (40. fejezet)
- A termékmenedzsment szerepe (nem termékmarketing, nem projektmenedzsment). 2. Az élménytervezés szerepe (PM + tervező + mérnök: értékes, használható, megvalósítható). 3. Lehetőségértékelés az MRD helyett. 4. Charter user program ("if you only do this one thing"). 5. Termékelvek. 6. Personák. 7. Fókusz a felfedezésre ("makes no sense to proceed to building… until you have evidence"). 8. Nagy hűségű prototípus (mélyebb gondolkodás, teszt, leírás). 9. Prototípus-teszt célfelhasználókon ("probably the single most important skill"). 10. Mérés a javításhoz.
A termékmenedzser tíz aggodalma (41. fejezet)
- Meggyőző a termék a célvevőnek? 2. Olyan könnyű használni, amennyire emberileg lehet? 3. Nyer a bevezetéskori versenytársak ellen? 4. Ismerek vevőt, aki ezt (nem a megálmodottat) tényleg megveszi? 5. Valóban differenciált; el tudom mondani két percben a vezetőnek, egyben a vevőnek, harminc másodpercben az elemzőnek? 6. Működni fog? 7. Teljes termék? Hogyan gondolkodik és vásárol a vevő, és összhangban van ezzel az értékesítés? → whole-product 8. Az erősségei azok, amik a vevőnek számítanak, és agresszíven pozicionáljuk? → competitive-positioning 9. Megér pénzt? Mennyit? Miért? Olcsóbban megkapja máshol? → willingness-to-pay 10. Tudom, mit tart jónak benne a csapat többi tagja, és egyezik az enyémmel?
Mire nem való
- Nem árazási és nem üzleti tervezési folyamat: a WTP-tartományt és az élő üzleti tervet R–T kilenc szabályából kell hozzátenni → nine-rules-of-monetizing-innovation, outside-in-business-case.
- Nem go-to-market: a hídfő, a teljes termék és a csatorna Moore-tól → chasm-crossing-checklist.
- Nem növekedési és nem márkaépítési keret (Sharp): a jó termék szükséges, nem elégséges → sharps-seven-rules.
- Szoftvertermékre íródott (Cagan kizárja a gyógyszert és az egyedi szoftvert); FMCG-re csak az elv (validálj építés előtt, minimális termék) vihető át.
- 2008-as: a kvantitatív érték-tesztek (A/B, fake door, invite-only) és a 2. kiadás négy kockázata nincsenek benne.
Egyhetes, csapatos változat (Knapp)
A 4–5. lépés (megoldáskeresés prototípussal, használhatóság- és érték-validálás) egy hét alatt, a teljes csapattal, egy Deciderrel és öt vevővel: design-sprint-checklist. A sprint az itteni 1–3. lépés (lehetőségértékelés, keret, célvevők) után és a 6. lépés (minimális termék, becslés) előtt fut; egy sprint egy tanulási kör, a "kész" küszöb (hat egymást követő sikeres felhasználó) továbbra is Cagané. Ár, üzleti terv, referenciavevő a sprintben sincs → sprint.
Kapcsolódó
inspired · marty-cagan · product-discovery · prototype-testing · opportunity-assessment · charter-user-program · nine-rules-of-monetizing-innovation · chasm-crossing-checklist · gap-selling-discovery-checklist
Ide mutat 11
- könyv Inspired
- fogalom Az ötfős teszt és az ötfelvonásos interjú
- fogalom Design sprint (öt nap a nagy kérdésre)
- fogalom Lehetőségértékelés (tíz kérdés a problémáról)
- fogalom Prototípus-teszt és a nagy hűségű prototípus mint spec
- fogalom Termékelvek és a termékdöntések keretezése
- fogalom Termékfelfedezés
- keretrendszer A design sprint ellenőrzőlistája (öt nap)
- keretrendszer A Mom Test három szabálya
- keretrendszer A monetizálás kilenc szabálya (ellenőrzőlista és bevezetés)
- személy Marty Cagan