Vázlat, ne brainstorm (work alone together)

Definíció. A sprint keddje megoldásokat termel, de nem csoportos ötteleléssel: "there will be no brainstorming; no shouting over one another; no deferring judgment so wacky ideas can flourish. Instead, you'll work individually, take your time, and sketch." A csapat párhuzamosan, egyedül dolgozik ("work alone together"), létező ötleteket gyűjt (Lightning Demos), majd egy négylépéses, időzített eljárással mindenki egy részletes, névtelen, önmagát magyarázó megoldásvázlatot készít, amelyet másnap a csoport szavazással bírál. A vázlat célja nem a rajz, hanem a konkrétság: "sketching is the fastest and easiest way to transform abstract ideas into concrete solutions… they can be critically and fairly evaluated by the rest of the team — without any sales pitch." (Sprint, 8–9. fejezet)

Miért fontos

A brainstorm mért kudarca. Knapp Google-workshopjain egy mérnök kérdezte: "How do you know brainstorming works?" Az utómérés: a piacra jutott, sikeres ötletek nem a "shout-out-loud" brainstormból jöttek, hanem egyénektől, íróasztalnál, kávézóban, zuhany alatt; "when the excitement of the workshop was over, the brainstorm ideas just couldn't compete". Lábjegyzet: Yale, 1958 — az egyének több, jobb és eredetibb megoldást adtak, mint a brainstorm-csoportok, "and yet… teams are still running group brainstorms. Perhaps it's because 'brainstorm' is such a catchy name." (Előszó, 45)
Az absztrakt ötlet félreértékelődik. A te régóta érlelt ötleted a csapat "just stares"; a főnök odavetett ötletére mindenki bólint — mert homályos, mindenki mást ért rajta, és ő a főnök. "Because abstract ideas lack concrete detail, it's easy for them to be undervalued (like your idea) or overvalued (like the boss's idea)." (37)
Az egyedül végzett munka jobb, de nehéz. "Individuals working alone generate better solutions than groups brainstorming out loud"; a felelősség nyomása a legjobbat hozza ki; de az egyénnek a stratégiát is ki kell találnia — ezért a lépésekre bontás (David Allen: nem "adóbevallás", hanem "papírok összegyűjtése"). (38)
Nem a rajz számít. Byard Duncan, Blue Bottle kommunikációs vezetője ("What if I can't draw?") rajzolta a "The Mind Reader"-t: három cédula, dobozok és szöveg, a barista beszélgetését képezte le (üdvözlés → "hogyan főzöl otthon?" → ajánlás és főzési útmutató). Pénteken "way better" a versenytársaknál, "clearly, these people know coffee"; ez lett az új webshop alapja. (36–37)

Az eszközök

Remix and improve. Melitta Bentz 1908-ban a fia iskolai itatóspapírjából és egy szöggel kilyukasztott rézedényből csinálta a papírszűrőt: "great innovation is built on existing ideas, repurposed with vision" — "remix and improve, but never blindly copy". (33)

Lightning Demos (kedd délelőtt): mindenki 1–2 terméket hoz, más iparágból és a saját cégből is ("limited benefit in looking at products from the same industry"); három perc/túra timerrel, eszköz megengedett; a Facilitátor a táblára rajzolja a "big idea"-t címmel és forrással (Flatiron: "Inline Commenting" a Google-táblázatból); 10–20 ötlet a táblán, döntés és vita nélkül — "you can figure that out later, when you sketch". Blue Bottle: a Tcho-csokoládé csomagolásának hatszavas ízkereke (Bright, Fruity, Floral, Earthy, Nutty, Chocolatey) lett a kávék egyszerű íznyelve, amit a vevők pénteken és az élő boltban is szerettek. Savioke: a Totoro nyugodt tekintete és Adrian Canoso régebbi, félretett szemdesignja adta a robot személyiségét — "look far afield and close to home". (33–34)

Divide or swarm. Ha a célpont szűk, mindenki ugyanarra vázol; ha több képernyő van (Blue Bottle: kezdőlap, kávélista, kosár), mindenki választ egy részt, a Facilitátor a térképen kiegyenlíti. (35)

A négylépéses vázlat (kedd délután, mindenki egyedül, papíron, azonos fekete tollal): 1. Jegyzetek (20 perc): körbejárni a táblákat, a cél, a térkép, a HMW-k, a demók "greatest hits"-e; itt kivételesen szabad az eszköz; a régi ötleteket újra megnézni. 2. Ötletek (20 perc): firkák, főcím-változatok, pálcikaemberek, "scratch pad"; három perc bekarikázni a legjobbakat. 3. Crazy 8s (8 perc): egy lap háromszor hajtva, nyolc mező, 60 másodperc mezőnként, ugyanannak az ötletnek a variációi ("What would be another good way to do this?"); "crazy" a tempó, nem az ötlet — "forget about the traditional brainstorm advice to be goofy"; írásgyakorlatnak is jó (Blue Bottle: "hand pour" vs. "pour over"). 4. Megoldásvázlat (30–90 perc): háromkockás storyboard cédulákon (a termék "more like movies than snapshots"), vagy egy oldal, ha egyetlen képernyő a téma. Öt szabály: önmagát magyarázza ("If no one can understand it in sketch form, it's not likely to do any better when it's polished"); névtelen (azonos papír, azonos toll); ugly is okay; words matter — "Don't use 'lorem ipsum' or draw those squiggly lines… make it good and make it real!"; fülbemászó cím ("The Mind Reader"). Egy vázlat fejenként; 10–12 fölött csökkenő hozam, "the first batch tend to be the strongest". A kész vázlatokat ne nézzétek meg szerdáig ("save those fresh eyes"). (39–44)

Hogyan alkalmazd

Brainstorm-értekezlet helyett: mindenki egyedül, papíron, azonos eszközzel, névtelenül; a csoport csak bírál (→ decide-without-debate).
Inspirációt más iparágból és a saját fiókból; három perc, egy "big idea" a táblán.
Az ötleteket kockákban, valódi szöveggel vázold; a főcím és a szöveg része a megoldásnak, nem díszlet.
Timer minden lépésre; a variációt (Crazy 8s) kényszerítsd ki, az első "ésszerű" megoldáson túl.
A tíz-tizenkét vázlat elég; a további a szerdai bírálatot lassítja.

Feszültségek

Cagan (prototype-testing, product-discovery): Cagannál a megoldáskeresés a PM + interakciótervező + prototípus-készítő hármasának tucatnyi prototípus-verziója hetek alatt; Knappnál a teljes csapat (CFO-tól ügyfélszolgálatig) egy délután, papíron. Nem ellentmondás: Knapp a divergenciát demokratizálja (hogy a nem-designer bajkeverő ötlete is versenyezzen), Cagan a kidolgozást szakosítja; a sprint kedd délutánja Cagan felfedezésének első napja. Egyetértés a "concrete beats abstract" tételben: Cagannál a papír-spec, Knappnál a szóban elmondott ötlet az, ami "hamis biztonságot" ad.
Ogilvy (how-to-produce-advertising-that-sells, print-advertising-rules) és Handley (everybody-writes): a "words matter" és a "don't write together — group copywriting is a recipe for bland, meandering junk" (12. fejezet) Ogilvy bizottság-kritikájának ("search the parks in all your cities; you'll find no statues of committees") és Handley "egy ember ír" gyakorlatának terméktervezési párja; a vázlat főcíme Ogilvy szerint a hirdetés 80%-a. A Crazy 8s főcím-variációi Ogilvy tizenhat főcím-változatának egyszemélyes verziója.
Berger (contagious) és Pink (drive): a "remix and improve, never copy" a Berger-féle "trigger" és a Pink-féle "mesterség" közös nevezője: az újdonság a kombináció; a sprint a divergenciát az egyénre, a konvergenciát a csoportra bízza, ami a motivációs irodalommal (autonómia a megoldásban, cél a keretben) összefér.
Cialdini (social-proof) és Thaler (nudge): a névtelenség és a "creator remains silent" szabály a társas bizonyíték és a tekintély torzításának tervezett kizárása — Knapp a csoportdinamika ismert hibáit (a karizmatikus előadó, "Jamie always has great ideas", a főnök bólintása) design-szabállyal kezeli; a wiki ezt a decision-interfaces belső, döntéstervezési változatának tekinti.
Az 1958-as Yale-tanulmány (Taylor, Berry és Block nominális-csoport kísérlete) a mennyiséget és eredetiséget mérte, nem a piaci sikert; Knapp saját Google-mérése utólagos és publikálatlan. A "brainstorm nem működik" tétel a nominális-csoport irodalommal összhangban van, de az elektronikus/anonim brainstormra nem terjed ki.

Kapcsolódó

sprint · design-sprint · map-and-target · decide-without-debate · fake-it-prototype · design-sprint-checklist · clarity-over-noise · how-to-produce-advertising-that-sells