#loyalty

1. fogalom "Ha-akkor" vs. "most, hogy" jutalom (mikor működik az ösztönző)vázlat

   "Ha-akkor" vs. "most, hogy": rutinnál a jutalom rendben (kiürített doboz, MIT mechanikus feladat) három kísérővel; nem rutinnál váratlan, utólagos, informáló, nem pénz; az ismételt "most, hogy" is…

2. fogalom Az engedély öt szintjemegalapozott

   Az engedély öt szintje: intravénás és jóváhagyásos, pontok (felelősség/esély), személyes, márkabizalom ("túlértékelt"), szituációs, spam; a tejes bosszúja; a keretező tanulsága.

3. fogalom Azonnali jutalom és időinkonzisztenciamegalapozott

   Azonnali jutalom: Safeguard Karachi (−52%, 95% hat év múlva), Wrigley, mentol; időinkonzisztencia; "Bőrkabát"-számla; gemkapocs; szokáskövető és lánc; Goodhart; szokásszerződés, biztonsági öv 14 →…

4. fogalom Ellentétes tények és a "majdnem"vázlat

   Ellentétes tények és a "majdnem" (undoing / szimulációs heurisztika), a the-undoing-project egyetlen új fogalma: az érzelem erősségét nem a kimenetel, hanem a legközelebbi meg nem történt…

5. fogalom Kiszorítási hatás (a jutalom kiszorítja a belső motivációt)vázlat

   Kiszorítási hatás: a "ha-akkor" jutalom hét halálos hibája; Lepper rajzoló óvodásai, 128-as metaanalízis, Madurai (a nagy bónusz a legrosszabb), gyertya-probléma (+3,5 perc), Amabile művészei, svéd…

6. fogalom Megosztott, prózai hűségmegalapozott

   Megosztott, prózai hűség: 100% hűség ~13%, attitűd-instabilitás, Apple/Harley normális, brand love 4%; Clear: a szokás mechanizmusa; Moore "a pragmatikus hűséges" = strukturális szabványosítás

7. fogalom Megtartás vs. ügyfélszerzésmegalapozott

   Reichheld-cáfolat; a lemorzsolódás a méret függvénye; növekedés = kiugró akvizíció (Riebe); 1 vs. 50 pont; Godin share-of-customer feszültség; Moore: referencia-építés és onboarding (Infusionsoft)…

8. fogalom Miért nem működnek a hűségprogramokmegalapozott

   Hűségprogramok gyenge hatása (FlyBuys, replikációk); a meglévő vevőket jutalmazza; négy vevőtípus; Godin pontok-a-figyelemért ellenpontja; Clear: a pont késleltetett jutalom, a látható haladás…

9. fogalom Részesedés a vevőből, nem a piacbólmegalapozott

   Részesedés a vevőből: Peppers–Rogers, idegen → barát → vevő, Streamline, Amazon mint engedély-eszköz, "Get a life", kapuőrök és csatornakonfliktus (Dell vs. Compaq); Porter: a kiskereskedő alkuereje…

10. fogalom Társas valutavázlat

    Társas valuta: azt osztjuk meg, amitől jól nézünk ki; önfeltárás mint jutalom (25% fizetéscsökkenés), Carla és Todd, belső figyelemreméltóság (Snapple, Blendtec, Blair Witch), játékmechanika…

11. keretrendszer Motiváció 3.0 eszköztár (mikor jutalmazz, hogyan fizess, hogyan adj autonómiát)megalapozott

    Pink eszköztára ellenőrzőlistaként: jutalom-folyamatábra (alapjutalom, rutin?, "most, hogy", eszkaláció), a kompenzáció zenje (méltányosság, átlag felett, széles mérőszámok kis téttel)…

12. könyv Drivemegalapozott

    Daniel H. Pink, Drive (2009): három hajtóerő, és a feltételes "ha-akkor" jutalom az érdekes vagy erkölcsi okból végzett tevékenységet kiszorítja (Harlow, Deci, Lepper, Madurai, gyertya-probléma, svéd…

13. könyv How Brands Growmegalapozott

    Byron Sharp, How Brands Grow (2010): a márkák penetrációval nőnek, a vevőbázisok azonosak, a hűség prózai; mentális és fizikai elérhetőség; distinctiveness, nem differenciálás. Beolvasva 2026-09-07…

14. könyv Permission Marketingmegalapozott

    Seth Godin, Permission Marketing (1999): a figyelem szűkös, a megszakítás Catch-22; várt, személyes, releváns üzenetek engedéllyel; öt engedélyszint; gyakoriság épít bizalmat; a web direkt médium.…