#ux
- fogalom A hat elv (NUDGES): ösztönzők, leképezés, alapértelmezés, visszajelzés, hibatűrés, struktúra
A hat elv (NUDGES): ösztönzők négy kérdése és szaliencia (taxióra vs. autó, INSEAD, termosztát, Stairmaster), leképezés (megapixel → nyomtatási méret, üzemanyag dollárban, nyugdíj lakásképben, RECAP…
- fogalom Affordance és a kevesebb több
Affordance és a kevesebb több: Walkman felvevőgomb, PULSH-ajtó, elvétellel nyert kategóriák, design a testre és az agyra. Norman pontos definíciójával: az affordance viszony (tárgy tulajdonságai ×…
Alapértelmezések: négy mechanizmus (tehetetlenség, veszteségkerülés, status quo, vélt ajánlás); 401(k) 20 → 90% (Madrian–Shea), kötelező választás +25 pont, quick enrollment 9 → 34%, szervdonor…
- fogalom Bizonytalanságkerülés
Bizonytalanságkerülés: a nem tudás fáj, nem a várakozás; Uber-térkép, metró-kijelző, HS2-alternatíva, pszichológiai holdraszállás. Voss: a "nem" és a kalibrált kérdés kontrollt ad, "how do I know…
Büntető vs. védő márka: Ryanair-anatómia (Siegel+Gale 2. legrosszabb), 80/80-szabály, egyetlen negatív értékelés 80%, Y&R +391% kedvesség-elvárás, caveat venditor; Yarrow öt igénye (a kontroll a…
Döntési felületek: viselkedésváltás gondolatváltás nélkül (Wansink menza, Google, mosolygó tábla, Snickers 18, 2 pecsét 2×, "10" +5 euró, Opower = 20% áremelés, törölköző 35/44/49, "elveszít…
Emberi hiba vagy rossz tervezés? Az ipari balesetek 75-95%-át emberi hibának tulajdonítják — "if the number were 1 to 5 percent, I might believe that people were at fault". Slip (capture…
- fogalom Fogalmi modell és system image
Fogalmi modell és system image: a tervező modellje, a felhasználó modellje, és hogy köztük az egyetlen csatorna a termék felszíne + a doksi + a honlap + a reklám + az eladó ("the entire burden of…
Jelölő (signifier) és miért nem affordance: "affordances determine what actions are possible, signifiers communicate where the action should take place" — és tervezőnek a jelölő a fontosabb. A…
Korlátok és kényszerítő funkciók: négy típus (fizikai / kulturális / szemantikai / logikai) a Lego-motoron, utasítás nélkül összerakva; a legacy-probléma (a hengeres elem és a Microsoft InstaLoad…
R.I.P. PRD: a nagy hűségű prototípus mint tesztelhető spec; három validálás (megvalósíthatóság, használhatóság, érték) a mérnöki munka előtt; a teszt gyakorlata (Craigslist, kéthetente péntek…
Sludge (Thaler 2018) és sötét minták: önérdekű default (bepipált hírlevél, magazin-automegújítás, bevezető ár), worcesteri "barátságos lebeszélés" (4700-ból 1), FAFSA 100+ kérdés, preferred lender…
Legkisebb erőfeszítés törvénye: Diamond tengelye, lean, brit adó 19,2 → 23,4%, Ritty pénztárgépe, Hugo ruhái (elköteleződési eszköz), egyszeri döntések, autoplay, kétperces szabály, döntő pillanatok.…
Természetes leképezés: a tűzhely négy kapcsolója (négy lehetséges leképezés, mind forgalomban; "ötven éve tudjuk a megoldást"), a Del Mar-i ház nyolc egyforma kapcsolója és Norman alaprajz-táblája, a…
Tudás a fejben vs. a világban: pontos viselkedés pontatlan tudásból (Nickerson–Adams: a diákok kevesebb mint fele ismeri fel a helyes penny-t, miközben hibátlanul használják a pénzt); a 10 frankos…
Választási architektúra: nincs semleges design (Carolyn menzája ±25%, öt elv), "minden számít" (Schiphol-légy −80%, Lake Shore Drive), inger–válasz kompatibilitás (fogantyú, Stroop, Norman), mikor…
Visszacsatolás és előrecsatolás: 0,1 mp-es küszöb, alulígérj az időbecslésnél, informatív legyen (ne villogásminta), és ne legyen túl sok ("backseat driver", riasztásfáradás a műtőben és a…
- keretrendszer A cselekvés hét szakasza és a két szakadék
A cselekvés hét szakasza (cél → terv → specifikálás → végrehajtás → észlelés → értelmezés → összehasonlítás) és a két szakadék (Gulf of Execution / Gulf of Evaluation); hét kérdés hét tervezési…
- keretrendszer Egy touchpoint dekódolása (ellenőrzőlista)
Egy touchpoint dekódolása: elmosás-teszt, "mi ez / mit jelent / ér-e nekem", diagnosztikus jelek és kontextus, célillesztés, négy játéktér, három metaelv, beépített hitelesség és JND, mérés (gyors…
- keretrendszer Norman hét tervezési alapelve (checklist)
Norman hét tervezési alapelve ellenőrzőlistaként (discoverability, feedback, conceptual model, affordances, signifiers, mappings, constraints) + a hibakezelés három záróelve; audit-használat ("melyik…
Választási architektúra ellenőrzőlista: a hat elv (NUDGES) kérdésekben checkoutra, árlapra, onboardingra, lemondásra; a wiki négy etikai tesztje (kilépés, nyilvánosság, jólét, igazság); mintafuttatás…
- személy Don Norman
Kognitív tudós, mérnökből lett pszichológus, designer és iparági vezető (Apple, HP); a "user experience" kifejezés egyik első használója (az Apple-nél vezetett csoportja "the User Experience…
Don Norman, The Design of Everyday Things (1988; átdolgozott kiadás 2013): a termék maga kommunikál a vevővel, és ha rosszul kommunikál, a felhasználó magát hibáztatja — ezért a hiba láthatatlan…
- könyv Nudge
Richard H. Thaler, Cass R. Sunstein, Nudge (2008): nincs semleges design; a választási építész az alapértelmezéssel, a kerettel, a visszajelzéssel, a hibatűréssel, a struktúrával és az ösztönzők…