címke14 oldal

#communication

fogalom A végrehajtás garantálása ("Yes is nothing without How")vázlat
"Yes is nothing without How": a végrehajtást a másik írja le; "I'll try" = plan to fail; hármas szabály; az asztal mögöttiek (Florida); Pinocchio-hatás, névmások; Chris-kedvezmény; börtönlázadás…
fogalom Az improvizáció három szabálya az értékesítésbenvázlat
Az improvizáció három szabálya: hear offers (a kifogás álruhás ajánlat: "nem tudok 200-at adni" / "nem most"), yes and (a "yes, but" lefelé, a "yes and" felfelé pörget), make your partner look good…
fogalom Erényjátékok és a márkaaktivizmus kockázatavázlat
Erényjátékok és a márkaaktivizmus kockázata: az erény a legolcsóbb státuszforma, ezért a legtelítettebb; "ramping up" (a mérce felfelé kúszása), purity spiral (Willer borkísérlete: a konformálók…
fogalom Fogalmi modell és system imagevázlat
Fogalmi modell és system image: a tervező modellje, a felhasználó modellje, és hogy köztük az egyetlen csatorna a termék felszíne + a doksi + a honlap + a reklám + az eladó ("the entire burden of…
fogalom Kalibrált kérdések ("hogyan" és "mi")megalapozott
Kalibrált "mi/hogyan" kérdések: Dos Palmas → Pittsburgh "how do I know she's all right?"; a kontroll illúziója, Dutton unbelief, viszonzás nélkül; "How am I supposed to do that?"; a "miért" vádol; a…
fogalom Morális mátrix — az erkölcs összeköt és megvakítvázlat
Morális mátrix: az erkölcs összeköt és megvakít. A mátrix kívülről "nearly impregnable"; a morális elnémulás (1620 sztoriból 38% kitalált áldozat, a cáfolat után is kitartva), a hipnózis-kísérlet…
fogalom Taktikai empátia (tükrözés, címkézés, összegzés, "that's right")vázlat
Taktikai empátia: hallgatás mint harcművészet; lassítás; három hang (DJ, játékos, érvényesítő); tükrözés (utolsó 1-3 szó, +70% borravaló); címkézés ("it seems like…", Lieberman, Harlem hat óra)…
fogalom Tárgyalótípusok (analitikus, alkalmazkodó, érvényesítő)vázlat
Analitikus / alkalmazkodó / érvényesítő: idő = felkészülés / kapcsolat / pénz, a csend három jelentése, viszonzás; "I am normal"-paradoxon (66%); Williams: a hatékonyak 75%-a kooperatív; Keenan…
fogalom Váltásköltség és a multitasking mítosza (a megszakítás ára)vázlat
Váltásköltség és a multitasking mítosza: Miller négy költsége, Mark 3 perc / 23 perc / soha egy szabad óra, CMU −20-30%, Strayer részeg-adata, Gazzaley kidobója; a push ára a címzettnél, kötegelés, a…
keretrendszer A hat morális alapvázlat
A hat morális alap (Haidt): Care/harm, Fairness/cheating (arányosság, nem egyenlőség), Loyalty/betrayal, Authority/subversion, Sanctity/degradation, Liberty/oppression — univerzális "ízreceptorok"…
keretrendszer Az új ABC — ráhangolódás, lebegőképesség, tisztánlátásvázlat
Az új ABC (Attunement, Buoyancy, Clarity) az "Always Be Closing" helyén, plusz három képesség (pitch, improvise, serve); a hat elem összekapcsolódik (az improv első szabálya a ráhangolódáson, a…
keretrendszer Figyelem-etikai ellenőrzőlista (humane attention checklist)megalapozott
Figyelem-etikai ellenőrzőlista: hat teszt (kilépés, default, nyilvánosság, jólét, igazság, ösztönző), a megszakítás költségvetése, a Harris–Raskin kapcsolólista, döntési szabály; a…
keretrendszer Hat pitch-formátum (a liftbeszéd utódai)vázlat
Hat pitch-formátum a liftbeszéd utódaként: one-word (Saatchi "one-word equity": search, priceless, Obama "Forward"), question (Reagan 1980 — de csak erős érv mellett, gyengénél ront), rhyming…
könyv To Sell Is Humanmegalapozott
Daniel H. Pink, To Sell Is Human (2012): "mindenki értékesítő" — az 1/9 hagyományos eladó mellett a másik 8/9 is non-sales sellinget végez, Pink saját felmérése szerint a munkaidő ~40%-ában →…