#design
Észlelés és jelek: a szem nem kamera, perifériás elmosott látás, elmosás-teszt (<100 ms); diagnosztikus jelek és kontextus (Tropicana −30 M euró, Peperami, B/13); rekódolás fogalommá (Halle…
Jelölő (signifier) és miért nem affordance: "affordances determine what actions are possible, signifiers communicate where the action should take place" — és tervezőnek a jelölő a fontosabb. A…
Nyilvánosság: "ha látszik, nő"; társas bizonyíték (vese 97,1%, Halal Guys, MBA-k), "a viselkedés nyilvános, a gondolat magán" (Arizona −30%), 1,5 millió autó (1/8, LA vs. NY), Movember 174 millió…
„Mire emlékeztet ez?” — „we scan instead of study”. A SUV funkciótlan kerékdudorai és a vezetőkesztyű lyuka a rég eltűnt karóra helyén; a nigériai spam szándékosan rossz (szűrőjel a szkeptikusnak); a…
- keretrendszer Brand Experience Map (touchpoint-térkép)
Touchpoint-térkép: a fraktál-elv ("minden élmény a márka kicsiben; ami nem tükrözi, húzd ki"), a legkevesebb de legbeszédesebb pont, 1-5 pontozás transzcendens élményre, négy negyed (felszínes/mély ×…
- személy Don Norman
Kognitív tudós, mérnökből lett pszichológus, designer és iparági vezető (Apple, HP); a "user experience" kifejezés egyik első használója (az Apple-nél vezetett csoportja "the User Experience…
- személy Marty Neumeier
Márkastratéga és designer (Liquid Agency, korábban Apple/Netscape/Adobe/HP-tanácsadó), a Critique alapító szerkesztője; a "whiteboard overview" műfaj kitalálója (The Brand Gap, Zag, The Designful…
Don Norman, The Design of Everyday Things (1988; átdolgozott kiadás 2013): a termék maga kommunikál a vevővel, és ha rosszul kommunikál, a felhasználó magát hibáztatja — ezért a hiba láthatatlan…
- könyv The Brand Flip
Marty Neumeier, The Brand Flip (2015): a márka a vevőé, nem a cégé ("a brand isn't what you say it is, it's what they say it is"); a régi modell (cég → márka → vevő) megfordítva: a cég vevőket…
- könyv Zag
Marty Neumeier, Zag (2007): a valódi versenytárs nem a másik cég, hanem a piaci zsúfoltság (öt formában: termék, funkció, reklám, üzenet, média), ezért a verseny korlátai a cégből a vevő mentális…