#retention

1. fogalom "Elég" és a mozgó célpontvázlat

   "Elég" és a mozgó célpont. Boldogság = eredmény − elvárás; "the hardest financial skill is getting the goalpost to stop moving"; a társas összehasonlítás plafonja (Trout → hedge fund → Buffett →…

2. fogalom Alapértelmezések és a status quo (a legerősebb nudge)megalapozott

   Alapértelmezések: négy mechanizmus (tehetetlenség, veszteségkerülés, status quo, vélt ajánlás); 401(k) 20 → 90% (Madrian–Shea), kötelező választás +25 pont, quick enrollment 9 → 34%, szervdonor…

3. fogalom Az élettartam-érték öt karja, a kulcsszámok és a szennyezett bevételvázlat

   Az LTV öt karja (áremelés reason why-jal és grandfathering, upsell kontraszttal, ascension, gyakoriság: emlékeztető/utalvány/előfizetés, reaktiválás), front end/back end, a négy kulcsszám és a +10%×3…

4. fogalom Befektetés-fázis (tárolt érték és a következő trigger betöltése)vázlat

   Befektetés: IKEA-hatás (origami 5×), konzisztencia (17% → 76%), disszonancia; Mafia Wars-racionalizálás; Fogg–Nass reciprocitás; tárolt érték (tartalom, adat, követő, hírnév, készség); a következő…

5. fogalom Büntető vs. védő márka (punishment ↬ protection)vázlat

   Büntető vs. védő márka: Ryanair-anatómia (Siegel+Gale 2. legrosszabb), 80/80-szabály, egyetlen negatív értékelés 80%, Y&R +391% kedvesség-elvárás, caveat venditor; Yarrow öt igénye (a kontroll a…

6. fogalom Hedonikus adaptáció és az elvárásokvázlat

   Hedonikus adaptáció és az elvárások. Két mechanizmus (válasz-tompulás és referenciapont-eltolódás: 40 → 60 → 45 ezer dollár nem emelés, hanem vágás); hedonikus és elégedettségi mókuskerék (Kahneman)…

7. fogalom Megtartás és optimalizálás (a lyukas vödör bezárása)vázlat

   Megtartás és optimalizálás: a lyukas vödör; Twitter/Elman (első napi ~10 követés, alapértelmezés helyett választás), Dropbox túra 250 MB és visszajelzés 125 MB, DogVacay-telefon, Uber 50 $ kártya…

8. fogalom Sludge és sötét minták (a nudge árnyoldala)megalapozott

   Sludge (Thaler 2018) és sötét minták: önérdekű default (bepipált hírlevél, magazin-automegújítás, bevezető ár), worcesteri "barátságos lebeszélés" (4700-ból 1), FAFSA 100+ kérdés, preferred lender…

9. könyv Growth Hacker Marketingmegalapozott

   Ryan Holiday, Growth Hacker Marketing (2013): a hollywoodi launch helyett a marketing a termékbe építve; négy lépés ciklusban (PMF, az első ezer megfelelő ember, hurok a termékben, megtartás és…