#service

1. fogalom Érzelmi munka és az autentikusság mítoszavázlat

   Érzelmi munka és az autentikusság mítosza: James Brown minden este térdre esett (rendezés, nem őszinteség); „revealing is reserved for your family, not the marketplace”; „if you need to be authentic…

2. fogalom Szolgáló értékesítés (servant selling)vázlat

   Szolgáló értékesítés: Greenleaf "servant leadership"-jéből; két teszt ("jobb lesz-e az élete?", "jobb hely lesz-e a világ?"). Make it personal: a kenyai matatu-kísérlet (2 276 sofőr, randomizált…