#customer-value

1. fogalom Az élettartam-érték öt karja, a kulcsszámok és a szennyezett bevételvázlat

   Az LTV öt karja (áremelés reason why-jal és grandfathering, upsell kontraszttal, ascension, gyakoriság: emlékeztető/utalvány/előfizetés, reaktiválás), front end/back end, a négy kulcsszám és a +10%×3…

2. fogalom Részesedés a vevőből, nem a piacbólmegalapozott

   Részesedés a vevőből: Peppers–Rogers, idegen → barát → vevő, Streamline, Amazon mint engedély-eszköz, "Get a life", kapuőrök és csatornakonfliktus (Dell vs. Compaq); Porter: a kiskereskedő alkuereje…