#customer-journey

1. fogalom Közönség-persona és az engagement-ciklusvázlat

   Persona ("nem én vagyok a célpont"; Revella négy hibája, öt betekintés-gyűrű, friss vevőinterjú) és engagement-ciklus (a vevőt nem érdekli az értékesítési folyamatod; vásárlási pálya…