---
title: A Mom Test három szabálya
type: framework
aliases: [The Mom Test, Mom Test rules, three rules, customer conversation checklist, keeping it casual, list of 3, Vision Framing Weakness Pedestal Ask, VFWPA, Very Few Wizards Properly Ask]
tags: [discovery, research, validation, interviewing, startup]
sources: [the-mom-test, sprint, inspired, the-design-of-everyday-things, gap-selling, spin-selling]
updated: 2026-09-15
status: draft
---

# A Mom Test három szabálya

**Mire való.** Arra, hogy egy vevőbeszélgetésből **tények** jöjjenek ki, ne bókok. A teszt neve
onnan jön, hogy olyan kérdéseket termel, amelyekre **még az anyád sem tud hazudni** — nem azért,
mert kicsalod belőle az igazat, hanem mert a saját, már megtörtént életéről kérdezed
([[the-mom-test]], 1. fej.).

> **The Mom Test**
> 1. **Talk about their life instead of your idea.** — Beszélj az ő életükről, ne az ötletedről.
> 2. **Ask about specifics in the past instead of generics or opinions about the future.** —
>    Kérdezz múltbeli konkrétumokról, ne generikumokról vagy jövőbeli véleményről.
> 3. **Talk less and listen more.** — Beszélj kevesebbet, hallgass többet.
>
> *"When you do it right, they won't even know you have an idea."*

A logikája: ha **nem említed az ötleted**, automatikusan jobb kérdéseket kezdesz feltenni. Ez a
legolcsóbb és legnagyobb javítás, amit a vevőbeszélgetéseiden tehetsz. A nagy hiba szinte mindig
az, hogy **túl korán** említed az ötleted, nem az, hogy túl későn.

## A munkamegosztás, ami a három szabály mögött van

> *"You aren't allowed to tell them what their problem is, and in return, they aren't allowed to
> tell you what to build. **They own the problem, you own the solution.**"* (7. rész)

Ez oldja fel a szokásos ellenvetést ("bizottsággal terveznéd a terméked?"): a jó kérdések
egyike sem arról szól, mit építs. Az információt alázatosan összegyűjtöd, aztán **te** ugrasz
egy megoldásra, és azt [[commitment-currencies|elköteleződéssel]] ellenőrzöd le, nem véleménnyel.
Ugyanez a határvonal Cagannál ([[product-discovery]]), Horowitznál
([[the-hard-thing-about-hard-things]]) és Normannál ([[human-centered-design]]).

---

## Checklist — a teljes folyamat

### Előtte (csapattal, egy óra, nem egy hét)

- [ ] **Van fókuszált, megtalálható vevőszegmensem?** Ha a visszajelzés összevissza, nincs →
      [[customer-slicing]].
- [ ] **Megvan a három legfontosabb tanulási célom?** ("list of 3") Típusonként külön lista; a
      jelenleg legzavarosabb/legfontosabb három. Nem kell minden kérdést minden emberrel végigvinni.
- [ ] **Feltettem magamnak a két kockázat-előhívó kérdést?**
      - *"If this company were to fail, why would it have happened?"*
      - *"What would have to be true for this to be a huge success?"* (Lafley–Martin)
- [ ] **Van legalább egy kérdés, amitől félek?** *"You should be terrified of at least one of the
      questions you're asking in every conversation."* Ha egy váratlan válasz sem változtatna
      semmin, nem volt fontos a kérdés.
- [ ] **Tudom, milyen elköteleződést/következő lépést fogok kérni?** (ha már van mit)
- [ ] **Leírtam a legjobb tippjeimet** arról, mi érdekli ezt az embert — így lesz mihez képest
      frissíteni.
- [ ] **Amit desk researchből meg lehet tudni, azt megnéztem** (LinkedIn, weboldal). A beszélgetés
      arra való, amit az internet nem tud.
- [ ] **A teljes alapítócsapat ott volt az előkészítésen** (üzlet *és* termék).

### Közben

- [ ] **Keretezés** — ha formális megbeszélés: **Vision / Framing / Weakness / Pedestal / Ask**
      (mnemonic: *"Very Few Wizards Properly Ask [for help]"*).
      1. *Vision* — fél mondat arról, milyen szörnyű problémát/iparágat akarsz megjavítani. **Az
         ötleted ne hangozzon el.**
      2. *Framing* — hol tartasz, és (ha igaz) hogy **nincs mit eladnod**.
      3. *Weakness* — mondd meg, min akadtál el; ez bizonyítja, hogy nem időrabló vagy.
      4. *Pedestal* — miért pont **ő** tud segíteni.
      5. *Ask* — kérj segítséget.
      Amit **ne** mondj: "Can I interview you", "Can I get your opinion on what we're doing",
      "Do you have time for a quick coffee".
- [ ] **Keeping it casual** — a tanulóbeszélgetésnek nem kell megbeszélésnek lennie. Ha nem
      formális, **nem kell magyarázkodni sem**, hogy miért vagy ott, és azt sem kell elmondani,
      hogy céget építesz. *"If it feels like they're doing you a favour by talking to you, it's
      probably too formal."*
- [ ] **A három szabály** (fent) + a [[good-question-bad-question|kérdéskatalógus]].
- [ ] **Terelés / horgonyzás / ásás** — bók, vatta és ötlet érkezésekor
      → [[compliments-fluff-and-ideas]].
- [ ] **Ne zoomolj korán.** Előbb derüljön ki, hogy a *kategória* egyáltalán érdekli-e
      ("Mik a nagy céljaid és problémáid most?"), csak utána a konkrét probléma. A korai
      zoom hamis pozitívot gyárt: a "mi a legnagyobb problémád az edzőteremmel" kérdésre az is
      válaszol, aki soha nem megy edzőterembe.
- [ ] **Jegyzetelj** (lásd lejjebb).
- [ ] **Kérj elköteleződést és következő lépést** → [[commitment-currencies]].
- [ ] **Zárd így:** *"Who else should I talk to?"* és *"Is there anything else I should have
      asked?"*

### Utána (csapattal)

- [ ] Nézzétek át a jegyzeteket és a **szó szerinti idézeteket** együtt.
- [ ] Vidd át a jegyzeteket a tartós tárolóba.
- [ ] **Frissítsd a hiteidet és a terveidet.**
- [ ] **Döntsd el a következő három nagy kérdést.**
- [ ] **Meta-kör:** melyik kérdés működött, melyik nem, mit hagytunk ki? *"This stuff is more craft
      than science."*

---

## Jegyzetelés — 12 szimbólum

Szó szerinti idézetet írj, idézőjelben (később felhasználható marketingszövegben, befektetői
anyagban, és vitát zár le a csapatban). Mellé szimbólumot:

| Jel | Jelentés |
|---|---|
| `:)` / `:(` / `:\|` | lelkes / dühös / zavarban |
| `☇` | fájdalom, probléma (villám) |
| `⨅` | cél, elvégzendő feladat (kapufa) |
| `☐` | akadály (amit ő nem tud elhárítani, pl. IT-szabályzat) |
| `⤴` | kerülő megoldás (workaround) |
| `^` | háttér, kontextus (távoli hegy) |
| `☑` | funkciókérés vagy vásárlási kritérium |
| `＄` | pénz, büdzsé, beszerzési folyamat |
| `♀` | konkrét személy vagy cég (kérj bemutatást / nézz utána) |
| `☆` | utókövetési teendő |

Fitzpatrick kedvenc hordozója az **indexkártya**: egy tanulság vagy idézet kártyánként, utána
dátum és név. Előnye a rendezhetőség — ha kiderül, hogy a problémád nem számít, kihúzod az összes
villámos kártyát, és keresel egy másik, már megerősített problémát. *"Notes are useless if you
don't look at them."*

## Mikor ne használd

- **Termékkockázatnál.** Ha a kockázat nálad van, nem a piacnál ("ha meg tudod csinálni, veszünk
  belőle"), a beszélgetés nem validál semmit: a videojáték, a hirdetési kereslet, az affiliate
  jutalék mind ilyen. Ilyenkor korábban és kevesebb bizonyossággal kell építeni.
- **Tömegpiaci növekedési kérdésre.** Egy vevő beszélgetése nem mond semmit a penetrációról és a
  mentális elérhetőségről → [[how-brands-grow]], [[mass-marketing-not-targeting]].
- **Ha nem tudod, mit akarsz megtudni.** *"If you don't know what you're trying to learn, you
  shouldn't bother having the conversation."*
- **Ha felveheted a telefont.** A "Hack it" tanulság: a személyi edző nem validálta a
  rendőrség-szegmenst, hanem felhívta őket, és 20 perc múlva volt egy próbaórája.

## Jelek, hogy csak a mozdulatokat végzed

- Te beszélsz többet, mint ő.
- Bókolnak neked vagy az ötletednek.
- Elmondtad az ötleted, és nem tudod, mi történik ezután.
- Nincs jegyzeted; vagy van, de a csapat nem nézte át.
- Váratlan választ kaptál, és **nem változtatott semmin**.
- Egyik kérdéstől sem féltél.
- Nem tudod, melyik nagy kérdést akartad megválaszolni.

## Feszültségek

- **Norman ([[human-centered-design]], [[the-design-of-everyday-things]]) — kérdezés helyett vagy mellett? (lint, 2026-09-15).** A fenti "munkamegosztás" bekezdés Normant egyetértőként idézi, de a módszertanban **valódi különbség** van: Norman szerint *"requirements produced by asking people what they need are invariably wrong"* — a kérdezés helyett **megfigyelés** kell; Fitzpatrick a kérdezést *megjavítja* (múltbeli konkrétum, az ötlet elhallgatása), és a megfigyelést csak a legjobb változatnak tartja ("be shown, not told… but if you can't get in there, asking… still offers many of the benefits"). Norman állítása erősebben alátámasztott (a saját leírásától eltérő viselkedés, Wizard-of-Oz), Fitzpatrické olcsóbb és a nem megfigyelhető dolgokra (beszerzés, büdzsé, ritka esemény) egyedül alkalmazható. A wiki szabálya: ahol a tevékenység megfigyelhető, figyeld meg; ahol nem, a három szabály szerint kérdezz → [[market-research-limits]] ("Két valódi feszültség").
- **Pink ([[problem-finding]], [[to-sell-is-human]]):** Pink azt tanácsolja, tárd fel a problémát, amiről a vevő nem tud; Fitzpatrick szerint ha *te* fogalmazod meg és a vevő rábólint, az hamis pozitív (cipőfűző-példa). Feloldás a [[problem-finding]] oldalon: a problémát keresd, de a súlyát ne kérdezd — mérd ([[commitment-currencies]]).
- **Rackham ([[spin-questions]]) és Ramanujam–Tacke ([[monetizing-innovation]]):** a need-payoff kérdés és a közvetlen árkérdés pontosan az, amit a 2. szabály tilt; a feloldás (eladni vs. tanulni; felfedezés vs. árazás) a [[good-question-bad-question]] oldalon.

## Kapcsolódó

[[the-mom-test]] · [[rob-fitzpatrick]] · [[good-question-bad-question]] ·
[[compliments-fluff-and-ideas]] · [[commitment-currencies]] · [[customer-slicing]] ·
[[market-research-limits]] · [[the-real-why]] · [[discovery-techniques-checklist]] ·
[[gap-selling-discovery-checklist]] · [[spin-call-planning-checklist]] · [[five-user-test]] ·
[[human-centered-design]] · [[product-discovery]]